Política de privacidad.

Esta política aplica a información recopilada vía alumaoutdoor.ca, nuestros formularios de contacto, mensajes por teléfono/email/WhatsApp a nuestro equipo, y visitas en sitio. Aluma Outdoor es operada por Aluma Contracting Ltd, una corporación de Ontario constituida federalmente (constituida en 2020).

Cuando nos contacta recopilamos: su nombre, email, número de teléfono, código postal o dirección de la propiedad, y cualquier descripción del proyecto que proporcione. Si sube fotos, las guardamos también. No recopilamos números de identificación gubernamental, detalles de tarjeta de crédito o datos biométricos en este sitio.

Usamos la información para responder a su consulta, programar una visita, preparar una cotización, gestionar el proyecto si firma, enviar facturas y contactarlo sobre asuntos de garantía. También usamos datos anónimos agregados (vistas de página, tasas de finalización de formularios) para mejorar el sitio.

No vendemos su información a nadie, nunca. Compartimos detalles específicos del proyecto con: (a) nuestras marcas hermanas Aluma cuando su proyecto naturalmente las toque (ej. barandas en una terraza — compartido con railingsandglass.ca), y solo los detalles necesarios; (b) socios comerciales que contratamos (ingeniería para muros de contención, consultores de permisos, diseñadores) cuando su trabajo es requerido para su proyecto; (c) agencias gubernamentales cuando presentamos una solicitud de permiso. Requerimos que todos los socios mantengan su información confidencial.

Clientes potenciales que no proceden a una cotización: 12 meses, luego eliminados. Proyectos cotizados (firmados o no): 7 años para alinear con registro contable y de garantías. Archivos de proyectos activos: indefinidamente mientras corra el período de garantía, más 2 años.

Los datos del cliente viven en nuestro servidor alojado con encriptación HTTPS en tránsito y controles de acceso en almacenamiento. Nuestro sistema admin usa permisos basados en roles; no todos los miembros del equipo pueden ver todos los archivos. No almacenamos contraseñas en texto plano. Si descubrimos una violación de datos que afecte su información, le notificamos a usted y al regulador apropiado de inmediato.

Usted puede: (a) preguntar qué información tenemos sobre usted, (b) corregir cualquier cosa incorrecta, (c) pedirnos que eliminemos su información (sujeto a requisitos de registro contable/garantía que pueden requerir que retengamos algunos datos), (d) retirar el consentimiento a contacto futuro en cualquier momento. Contacte privacy@alumaoutdoor.ca para hacer cualquiera de estas solicitudes.

Usamos cookies básicas para gestión de sesión (para que el selector de idioma y el inicio de sesión admin funcionen) y una entrada de session-storage para recordar si descartó nuestro mensaje de salida. No usamos rastreadores de publicidad de terceros. No corremos Google Analytics o similar en este sitio.

Actualizamos esta política cuando nuestras prácticas cambian. Los cambios se publican aquí con fecha actualizada arriba. No enviamos email a todos cada vez — pero si un cambio afecta materialmente cómo manejamos sus datos (ej. un nuevo tercero con quien compartimos), notificamos directamente a clientes activos.

Preguntas sobre sus datos, esta política o cualquier asunto de privacidad: privacy@alumaoutdoor.ca. Correo: Aluma Contracting Ltd, 17-6790 Davand Drive Suite 2301, Mississauga ON L5T 2G5. Respondemos dentro de una semana hábil.